Ok

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. En savoir plus.

03/07/2011

SCOOP VOLANTE !

 7 ans que j'attends ça. 7 ans que j'appelle Orange pour avoir le haut débit et qu'on me répond : "la ligne est INE-LI-GIBLE, veuillez rappelez dans 3 mois et faire un courrier". 7 ans que je rame... des exemples ? Compter environ 2h30 pour ouvrir ma messagerie (si si, la préhistoire informatique existe encore, croyez-moi), éviter d'envoyer des PJ ou pire ! des photos supérieures à 400ko, surtout ne pas ouvrir les PJ avec des photos !, Passer une commande sur un site au design sophistiqué ou acheter des tissus en ligne, il faut compter environ 1h30 à 3h30 (si ! je le jure !) et dans ce cas précis avoir la chance que la page n'expire pas avant d'avoir cliquer sur "commander et payer"... J'en passe et des pires.

Exténuée, usée, désabusée, écoeurée, lasse, excédée... j'appelle Orange pour la nième fois... C'est pour quand le haut débit dans ma montagne ? Je n'en peux plus ! Et là, Ô exception exceptionnelle : je tombe sur une personne qui me dit autre chose de plus que l'éternelle phrase qui tue (votre ligne est inéligible...), elle me dit d'appeler France Télécom, qu'ils sauront quoi me dire pour me sortir de l'impasse... Non ? C'est vrai ? Mais pourquoi on ne me l'a JAMAIS dit ? Je remercie chaleureusement cette hôtesse Orange qui n'est pas une nunuche pressée pour une fois. Je la bénis encore.

J'appelle donc France Télécom après avoir composé le 8 puis le 3 puis le 2 puis le 5 puis *6* etc... jusqu'au message qui m'informe que l'attente est de quelques minutes facturées x€ mais que ça ne va pas durer. Je gribouille, j'attends, j'espère, j'y crois. "Oui allô, c'est pour quoi ?". Une dame. (je pensais qu'avec tous les numéros du jeu de piste téléphonique, elle aurait déjà une vague idée du comment du pourquoi... ben non. Pas grôve). J'exprime clairement mon problème devenu insupportable et la charmante dame me demande de patienter, elle va voir... quoi ? où ? Sais pas. Elle pose le combiné, j'entends vaguement des voix lointaines, j'attends, je gribouille, j'espère, j'y crois. Tup tup tup tup tup... raccroché. Ya pu personne. Je vais vous dire un truc en passant : depuis que Roger Gickel ne présente plus les infos, chaque fois qu'il y a un avion qui tombe : c'est sur mes pompes désormais. (Merci Coluche). Donc je refais le circuit infernal qui mène à une voix humaine et là je tombe sur un homme. Je demande à parler à "la dame que j'ai eu tout à l'heure", mais le monsieur est au courant. C'est honorable pour France Télécom. Alors le monsieur il me dit comme ça que ma ligne est inéligible (sans blaaaaague !) et que l'installation wi-fi qui a été faite par ma Mairie pour la modique somme de 28000 euros il y a 3 ans et qui ne fonctionne pas pour mon hameau est peut-être en "libre service", auquel cas yaka aller chercher une carte wi-fi chez n'importe quel fournisseur et ça marche. Mais je lui dis que ça ne marche pas terrible, mes voisins ont ce système et ils ont un flux moyen de 250kb/s... Le monsieur me dit que "oui mais bon, c'est toujours mieux que rien et qu'il faut que j'appelle la mairie merci de votre appel aurevoir madame".

J'appelle donc la Mairie. Je tombe sur la remplaçante de la secrétaire habituelle à qui je fais part de mes déboires et de mon ras le bol de la balade téléphonique. Elle me dit sans embages que le système installé à grands frais dans notre regroupement de hameaux ne profite qu'à une petite minorité, qu'elle-même à la mairie n'en peut plus et que la solution, si j'ai les moyens : c'est le SA-TE-LLITE madame ! Ô femme merveilleuse ! Enfin la vérité ! Enfin une lueur vers un monde nouveau déjà existant et inabordable virtuellement. J'espère que cette dame ne sera pas réprimandée pour son courage et sa bienveillance si jamais un "ami de la Mairie" lit ce message mais qu'elle sera hautement récompensée pour avoir sauver une électrice du désastre.

Et avec tout ça, j'ai quand même passé deux heures et demie au téléphone moi.

Alors je passe l'info à l'homme (pas par mail hein) et l'homme me rappelle quelques minutes après en me disant qu'il a trouvé sur Internet un serveur par satellite : NORDNET... filiale à 100% de France Télécom... Ya vraiment des grosses baffes qui se perdent hein ? Pourquoi il ne me l'a pas dit le type de France télécom ? Il ne le sait pas qu'il a une filiale pour le satellite ? J'suis sûre que c'est un truc comme ça.

BREF : j'en termine. On contacte NORDNET et en 10 jours l'affaire est dans le sac, la parabole sur le toit et le haut débit. Et je retrouve le sourire et le plaisir de surfer sans hurler de douleur !

Je vais enfin pouvoir aller voir vos blogs, entre autres

7 ans et 2h30 au téléphone

... pour voir enfin le bout du tunnel... @+!

Commentaires

ah ah ah !! j'ai bien rigolé !! mais le résultat est là ! bon sang mais c'est bien sûr! le satellite et personne n'a rien dit dans le coin, sont nullos tout de même hein !!!
le plaisr de vous voir plus souvent, annoncez la nouvelle à toutes vos correpondantes
je vous embrasse et à bientôt

Écrit par : boutfil | 04/07/2011

Comme quoi il ne faut jamais désespérer ! Vous avez fait preuve d'une grande patience , bravo Catherine .
J'attends impatiemment votre version " grenier à sel " . Roxane à beaucoup de talent et de générosité , elle mérite qu'on lui fasse un peu de pub !!!
Bien amicalement .

Écrit par : Vonie | 06/07/2011

Pour une grande nouvelle, c'est une grande nouvelle ! J'admire votre patience, je crois que j'aurais fini par élever des pigeons voyageurs. L'ère du ponny-express est bel et bien terminée dans vos chères montagnes. J'en suis heureuses pour vous.
Je vous embrasse.

Écrit par : Catherine | 15/07/2011

Les commentaires sont fermés.